Die SAP AG hat heute angekündigt, dass eine Entscheidung bezüglich der Preisanhebung für SAP Enterprise Support vorerst verschoben wird.
Das Unternehmen hat eine Arbeitsgruppe gegründet, die den Dialog mit den Kunden und Anwendervereinigungen nun fortsetzen und erweitern solle, um den Mehrwert aller SAP-Supportangebote für die Kunden weiter zu steigern. Ergebnisse der Arbeitsgruppe plant SAP Anfang 2010 bekanntzugeben.
Mit SAP Enterprise Support stellte SAP im vergangenen Jahr ein neuartiges Service-Angebot und dazugehöriges Programm vor. Die Schwerpunkte liegen laut SAP dabei auf Kontinuität im Geschäftsalltag (Business Continuity), verbesserte Geschäftsprozesse (Business Process Improvement), Investitionsschutz (Protection of Investment) sowie die Senkung der Gesamtkosten der betrieblichen Abläufe (Total Cost of Operations) durch Erhöhung der Effizienz und Reduzierung der Ausfallzeiten der SAP-Systeme.