Die notwendigen Ersatzteile zum richtigen Zeitpunkt am richtigen Ort: Im Ernstfall ist das entscheidend, denn Produktionsausfälle kosten jeden Maschinenbetreiber Geld. Der Service-experte symmedia bietet Maschinenherstellern nun eine neue Lösung, um das immer wichtiger werdende margenstarke Servicegeschäft zu optimieren: symmedia SP/1 Parts ist der intelligente Ersatzteilshop, über den die Produktionsmaschinen des Betreibers direkt mit dem Hersteller vernetzt sind. Auf Basis von Maschinendaten legt Parts automatisch einen intelligenten Warenkorb mit Bestellvorschlägen an. Originalersatzteile können anschließend mit einem Klick beim Hersteller nachbestellt werden. Das spart Zeit, macht Maschinen-wartungen planbar und sorgt langfristig für maximale Verfügbarkeit in der Produktion.
symmedia bringt Maschinen online und entwickelt digitale Servicelösungen für den Maschinen- und Anlagenbau. Die Software symmedia SP/1 mit den Funktionen Remote Service, Monitoring und Maintenance wurde jetzt um den Ersatzteilshop Parts ergänzt. Parts lässt sich einfach an das ERP-System des Herstellers anbinden und individuell an besteh-ende interne Prozesse anpassen. In das Tool integriert symmedia die Originalteilelisten und visualisiert diese auf Wunsch mit der führenden Standardkatalogsoftware CATALOGcreator. Der Maschinenbetreiber erhält so alle Informationen zu Ersatzteilen direkt auf seinen Monitor, dem Customer Cockpit. Aktuelle Verfügbarkeit, Preise und Bestellstatus sind mit einem Klick abrufbar. Durch die direkte Vernetzung mit den Produktionsmaschinen erkennt Parts auf Basis gesammelter Maschinendaten automatisch den Bedarf, identifiziert benötigte Verschleißteile und stellt Bestellvorschläge in einem intelligenten Warenkorb zusammen – und zwar genau dann, wenn ein Austausch der Teile kurz bevorsteht. Die Industrie-4.0-Lösung bietet Maschinenherstellern und -betreibern erhebliche Vorteile: Hersteller bauen das immer wichtiger werdende, margenstarke Servicegeschäft aus, digitalisieren ihren Aftersales-Service und bleiben auch nach Ablauf der Garantie in vielen Fällen der Ersatzteillieferant Nummer eins. Betreibern erleichtert Parts die Identifizierung von Teilen sowie den Bestell-vorgang. Langfristig gewährleistet das maximale Verfügbarkeit in der Produktion. Neben der optimierten Ersatzteilversorgung erhalten Anwender mit Parts auch gleich alle servicerele-vanten Informationen in ihr Customer Cockpit. Dazu gehört beispielsweise ein Überblick über die Servicehistorie.
