Für hochwertige Services im technischen Kundendienst setzt die Jungheinrich AG auf USU-Anwendungen. Über 5.000 Kundendiensttechniker des führenden Unternehmens im Bereich Intralogistik nutzen künftig Valuemation und USU KnowledgeCenter zur Automati-sierung operativer Service-Abläufe sowie für das Instandhaltungsmanagement.
Auf Basis einer einheitlichen Datenhaltung und transparenter Informationen werden die Serviceprozesse auch international standardisiert. In Zukunft liefert eine Lösungsdatenbank bei auftretenden Störungen, z.B. bei der Fahrzeugsteuerung eines Gabelstaplers, die spezifischen technischen Beschreibungen auf Knopfdruck. Die Entscheidung für die USU-Produkte erfolgte vor allem aufgrund ihres hohen funktionalen Abdeckungsgrades und der positiven Erfahrungen beim Einsatz im Bereich IT-Servicemanagement.