Egencia stellt eine neue Reisesuchtechnologie vor. Die neue adaptive Suchtechnologie nutzt Einblicke über das Buchungsverhalten von Reisenden, um aktiv individuelle Optionen zur Flugsuche vorzuschlagen. Die Technologie ermöglicht den Reisenden somit ein schnelleres und einfacheres Buchen. Gleichzeitig stellt die Technologie sicher, dass Reiserichtlinien der Unternehmen der Reisenden eingehalten werden.
Selbst mit den neuesten Fortschritten im Bereich der Reisetechnologie kann das Suchen und Buchen einer Reise immer noch ein komplizierter und langwieriger Prozess sein. Kundenuntersuchungen von Expedia zeigen, dass ein Reisender vor der finalen Buchung bis zu 48 Suchanfragen durchführt.
Egencia stellte auf dem GBTA-Kongress in Los Angeles seine innovative adaptive Such-technologie erstmals vor. Diese Technologie führt Reisende und Reisekoordinatoren schnell zu einer Reihe von Optionen, die auf die Präferenzen des Reisenden und Reise-richtlinien des Unternehmens zugeschnitten sind. Sie wird zunächst für Flugsuchen über die mobilen TripNavigator-Produkte von Egencia verfügbar sein, danach über die Online-buchungs- und Reiseberatungs-Tools.
„Der Buchungsprozess für Geschäftsreisen kann eine wahre Herausforderung sein, sind Geschäftsreisende doch darum bemüht, anspruchsvolle Terminkalender, persönliche Präferenzen und Anforderungen der Unternehmenswelt unter einen Hut zu bekommen“, erklärt Sophie Krishnan, Vizepräsidentin für Global Marketing und Produkte bei Egencia. „Aufbauend auf Informationen von unseren Geschäftsreisenden und einer umfangreichen, mit Expedia durchgeführten Untersuchung, macht unsere adaptive Suchtechnologie Buchungsprozesse schneller und einfacher.“
Personalisierte Buchungsempfehlungen
Egencias adaptive Suchtechnologie ist so konzipiert, dass sie aus dem Buchungsverhalten der Reisenden lernt. Dies geschieht durch die Analyse der Daten aus den Sucheinstel-lungen, aus den am häufigsten verwendeten Tastenkombinationen und früheren Buchung-en der Reisenden. Der Suchprozess wurde adaptiv gestaltet, sodass der Reisende bei weiteren Suchen mit weniger Eingaben die gewünschten Ergebnisse angezeigt bekommt, wenn er die Website bzw. die mobilen Apps von Egencia nutzt. Für Reisende, die regel-mäßig ähnliche Reisen buchen, konfiguriert die Technologie die häufigsten Suchoptionen und schlägt diese im ersten Schritt des Suchprozesses vor.
„Es ist eine großartige Funktion, dass die Apps auf Grund der neuen personalisierten Suchtechnologie den Reisenden leicht zum gewünschten Inhalt führen. Gleichzeitig können Tags, die auf bestehende Reiserichtlinien hinweisen, klar und einfach interpretiert werden. Wir möchten, dass unsere Reisenden von einer Menge an Optionen profitieren, die ihren persönlichen Kriterien gerecht werden. Gleichzeitig sollen sie die Möglichkeit haben eine Entscheidung zu treffen, die sowohl ihren Anforderungen entspricht, als auch unser Budget berücksichtigt“, sagt Jennie Robertson, Reisemanagerin bei Tableau Software, einem Egencia-Kunden.
Maßgeschneiderte Auswahlmöglichkeiten – nicht nur weitere Optionen
Die neue Technologie lernt nicht nur das Buchungsverhalten der Reisenden zu erfassen, sondern ermöglicht Benutzern auch, die Ergebnisse einzugrenzen, indem sie das wählen, was sie an einem bestimmten Flug besonders anspricht. Durch Tippen können sie sich weitere vergleichbare Ergebnisse anzeigen lassen. Beispielsweise kann der Reisende beziehungsweise Reisekoordinator einfach weitere Optionen mit einer ähnlichen An-kunftszeit, Fluggesellschaft, Flugdauer abfragen und erhält auf ihn zugeschnittene Antwor-ten. Aufgrund einer übersichtlichen Darstellung der Reiserichtlinien können Reisende die Suche auf die am besten geeignete Reiseauswahl beschränken.